随着铁路部门对出行服务的持续升级，高铁宠物托运服务已成为现实。自2025年6月20日起，全国25座高铁车站、38趟动车组列车全面开通宠物同车托运服务，覆盖京沪、京广、京哈、沪昆等8条核心线路。这一创新举措不仅解决了旅客长途携宠出行的难题，更以“人宠同出发、同到达”的规则，让宠物与主人的旅途安全感与幸福感同步提升。

一、服务升级：从试点到全国覆盖的突破

2025年4月，铁路部门率先在京沪高铁5座车站试点宠物托运服务，通过“隔离运输、人宠分开、专人看护”模式验证可行性。市场反响热烈后，服务范围于6月20日大幅扩展，沈阳北站、大连北站等东北枢纽车站首次纳入试点，形成覆盖华北、华东、华南、西南的运输网络。以沈阳北站为例，旅客可携带宠物搭乘G912次列车直达北京，全程由专人监控宠物状态，确保安全与舒适。

二、办理流程：四步完成“人宠同行”

1.线上预约：提前2天锁定仓位

通过铁路12306客户端“宠物托运”专区，填写托运人、收货人信息及宠物详细资料(品种、体重、肩高、照片等)，系统自动匹配支持托运的车次。关键提示：

•仅限购买同车次车票的旅客预约;

•审核时段为8:00-20:00，2小时内反馈结果;

•预约成功后需在2小时内支付定金锁定仓位。

2.证件准备：检疫证明是“通行证”

携带宠物至当地动物防疫部门办理《动物检疫合格证明》，需注意：

•证明有效期通常为3-5天，出发日须在有效期内;

•出发地、目的地需与车票区间完全一致;

•怀孕、分娩7天内或生病的宠物不予承运。

3.车站托运：提前2-6小时到达

乘车当日，携带身份证、车票、检疫证明及宠物至中铁快运营业部办理手续：

•工作人员核对信息后，将宠物安置于专用运输箱(尺寸60cm×45cm×46cm);

•托运费用按里程梯次计价：1000公里内360元/只，2000公里以上860元/只，试点期享7折优惠并赠送2000元保险。

4.到站领取：1小时内完成交付

列车抵达后，收货人会收到短信及电话通知，凭身份证至指定地点领取宠物。实测案例：8月2日，一只泰迪犬随主人从沈阳北站乘坐G912次列车抵达北京，全程由工作人员定时喂水、巡视，主人通过12306APP实时查看运输状态。

三、服务亮点：科技赋能宠物舒适体验

1.智能运输箱：恒温恒湿新风系统

铁路部门自主研发的宠物运输箱配备独立温控、湿度调节及空气净化功能，箱内噪音低于40分贝，有效缓解宠物焦虑。箱体采用防冲击材料，底部设置防滑垫，避免运输颠簸。

2.全程监控：可视化追溯系统

每只宠物的运输箱均内置摄像头，工作人员通过移动终端实时查看状态，每2小时记录一次喂水、排泄情况。数据同步至12306平台，主人可随时调取运输日志。

3.专人看护：专业化服务团队

中铁快运培训百余名宠物护理专员，掌握基础急救技能及动物行为学知识。服务标准包括：

•运输前检查宠物健康状况;

•运输中每2小时巡视一次;

•到站后提供基础清洁服务。

四、注意事项：这些细节决定托运成败

1.品种限制：47类烈性犬(如藏獒、比特犬)及杂交犬、野生猫科动物(如豹猫)禁运;

2.体重肩高：单只宠物体重≤15kg，肩高≤40cm;

3.禁食要求：托运前6小时禁食，运输中仅提供饮用水;

4.镇静禁令：严禁使用药物镇静宠物，违者将承担法律责任;

5.改签规则：车票改签后需重新预约宠物仓位，原预约自动失效。

五、未来展望：构建“人宠友好”出行生态

铁路部门正研发第二代宠物运输箱，计划增加自动喂食、排泄物处理等功能，并探索“宠物友好车厢”试点。同时，与宠物医院、保险机构合作，推出运输健康评估、意外医疗保障等增值服务。

高铁宠物托运服务的普及，标志着中国铁路从“运输载体”向“生活服务商”的转型。当科技温度与人文关怀相遇，每一次出行都将成为人与宠物共同的美好记忆。

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